Rosa Carrillo trabalha no Brooks Law Firm desde 19 de agosto de 2024. Ela tem ampla experiência em atendimento ao cliente e funções administrativas, concentrando-se em aprimorar a experiência do cliente e resolver problemas com eficiência. Emelina prospera em ambientes inovadores e voltados para o trabalho em equipe.

Ela concluiu várias certificações profissionais de 2015 a 2024, incluindo Atendimento eficaz ao cliente, Trabalho em equipe eficaz e um curso básico de Adobe Illustrator, onde aprendeu design gráfico e de logotipo. Antes de ingressar na BLF, ela trabalhou na TOG como representante de atendimento ao cliente e também passou mais de dois anos como professora de inglês, desenvolvendo habilidades em paciência, adaptabilidade, organização, empatia e proficiência em tecnologia.

Rosa Carrillo foi motivada a ingressar na BLF por sua paixão por ajudar os outros e pelos depoimentos e conteúdos inspiradores que viu na empresa. Ela gosta de causar um impacto significativo na vida das pessoas e valoriza a cultura colaborativa e de apoio no local de trabalho.

Em sua função, ela apoia clientes e colegas ouvindo ativamente, oferecendo ajuda de forma proativa e mantendo uma comunicação clara e oportuna. Seus pontos fortes incluem uma forte escuta ativa, assistência proativa e comunicação eficaz, criando um ambiente positivo e de confiança.

Fora do trabalho, Rosa gosta de ler livros históricos, fazer caminhadas, passar o tempo na natureza, cozinhar (com treinamento especial em sobremesas e culinária mexicana) e trabalhar como voluntária em sua comunidade, construindo casas, apoiando escolas e distribuindo alimentos e roupas.