Rosa Carrillo ha estado con Brooks Law Firm desde el 19 de agosto de 2024. Aporta una amplia experiencia en servicio al cliente y funciones administrativas, centrándose en mejorar la experiencia del cliente y resolver problemas de manera efectiva. A Emelina le encanta trabajar en equipo y en entornos innovadores.

Ha completado varias certificaciones profesionales de 2015 a 2024, incluyendo Servicio al Cliente Eficaz, Trabajo en Equipo Eficaz, y un curso básico de Adobe Illustrator, donde aprendió diseño gráfico y de logotipos. Antes de unirse a BLF, trabajó en TOG como representante de atención al cliente y también pasó más de dos años como profesora de inglés, desarrollando habilidades de paciencia, adaptabilidad, organización, empatía y competencia tecnológica.

Rosa Carrillo se unió a BLF motivada por su pasión por ayudar a los demás y por los inspiradores testimonios y contenidos que vio en la empresa. Le gusta tener un impacto significativo en la vida de las personas y valora la cultura de colaboración y apoyo en el lugar de trabajo.

En su puesto, apoya a clientes y colegas escuchando activamente, ofreciendo ayuda de forma proactiva y manteniendo una comunicación clara y oportuna. Sus puntos fuertes son la escucha activa, la ayuda proactiva y la comunicación eficaz, lo que crea un entorno positivo y de confianza.

Fuera del trabajo, a Rosa le gusta leer libros históricos, hacer senderismo, pasar tiempo en la naturaleza, cocinar (con especial formación en postres y cocina mexicana) y trabajar como voluntaria en su comunidad construyendo casas, apoyando escuelas y distribuyendo alimentos y ropa.