Lilian es una recepcionista dedicada en Brooks Law Firm, con más de cuatro años de experiencia en servicio al cliente y apoyo administrativo. Habla con fluidez inglés, español y portugués, lo que le permite conectar con clientes de diversos orígenes y asegurarse de que se sientan escuchados y guiados desde la primera llamada.

Antes de unirse a Brooks Law, Lilian trabajó como representante de atención al cliente en Wix, donde ayudó a los usuarios a crear y gestionar sus sitios web. Su tiempo allí agudizó sus habilidades de comunicación, fortaleció su capacidad para explicar información compleja con claridad y reforzó su pasión por ayudar a los demás.

En el bufete, Lilian desempeña un papel clave en la gestión de las llamadas entrantes, dirigiendo a los clientes a los departamentos adecuados y asegurándose de que cada persona reciba un apoyo oportuno y compasivo.

Lo que más le gusta: crear una cálida primera impresión y marcar una diferencia significativa en la vida de las personas a través de una comunicación clara y empática.

Curiosidad: Fuera del trabajo, a Lilian le gusta pasar tiempo con su hijo de 3 años, explorar nuevos lugares y leer libros de finanzas personales; su autor favorito es Robert Kiyosaki.