Lilian é uma recepcionista dedicada do Brooks Law Firm, com mais de quatro anos de experiência em atendimento ao cliente e suporte administrativo. Ela é fluente em inglês, espanhol e português, o que lhe permite se conectar com clientes de diversas origens e garantir que eles se sintam ouvidos e orientados desde a primeira ligação.

Antes de ingressar na Brooks Law, Lilian trabalhou como representante de atendimento ao cliente na Wix, onde dava suporte aos usuários na criação e no gerenciamento de seus sites. Seu tempo lá aprimorou suas habilidades de comunicação, fortaleceu sua capacidade de explicar informações complexas com clareza e reforçou sua paixão por ajudar os outros.

Na empresa, Lilian desempenha um papel fundamental no gerenciamento das chamadas recebidas, direcionando os clientes para os departamentos apropriados e garantindo que cada pessoa receba um suporte oportuno e atencioso.

O que ela mais gosta: criar uma primeira impressão calorosa e fazer uma diferença significativa na vida das pessoas por meio de uma comunicação clara e empática.

Fato interessante: Fora do trabalho, Lilian gosta de passar o tempo com seu filho de 3 anos, explorar novos lugares e ler livros de finanças pessoais - seu autor favorito é Robert Kiyosaki.