Oswaldo tem mais de 12 anos de experiência profissional no setor de BPO, com sólida formação em gerenciamento de operações, recrutamento, aquisição de talentos e atendimento ao cliente. No Brooks Law Firm, ele atua como coordenador de agendamento e assistente jurídico no departamento de indenização por acidente de trabalho.

Ao longo de sua carreira, Oswaldo ocupou cargos nas áreas de garantia de qualidade, retenção, faturamento e suporte técnico, o que lhe deu um conjunto de habilidades amplo e adaptável para enfrentar qualquer desafio. Ele é conhecido por sua abordagem proativa, atenção aos detalhes e compromisso genuíno com o atendimento ao cliente.

O que Oswaldo mais valoriza no trabalho na BLF é a cultura de respeito e apoio mútuos da equipe. Seja um colega ou um cliente, todos são tratados com dignidade e cuidado. Ele se orgulha do impacto significativo que a empresa tem na vida das pessoas, especialmente quando ajuda os clientes a entender e fazer valer seus direitos em situações difíceis.

O que ele mais gosta: Fazer uma diferença positiva para os clientes e fazer parte de uma equipe que apoia uns aos outros a cada passo do caminho.

Fato interessante: Oswaldo adora passar tempo de qualidade com a família, descobrir novos restaurantes, jogar videogame e assistir a filmes.