Oswaldo aporta más de 12 años de experiencia profesional en la industria de BPO, con una sólida formación en gestión de operaciones, contratación, adquisición de talento y servicio al cliente. En Brooks Law Firm, se desempeña como Coordinador de Programación y Asistente Legal en el departamento de Compensación Laboral.

A lo largo de su carrera, Oswaldo ha desempeñado funciones de control de calidad, retención, facturación y soporte técnico, lo que le ha proporcionado un conjunto de habilidades amplio y adaptable para afrontar cualquier reto. Es conocido por su enfoque proactivo, su atención al detalle y su compromiso genuino con el servicio al cliente.

Lo que más valora Oswaldo de trabajar en BLF es la cultura de equipo de respeto y apoyo mutuos. Tanto si se trata de un colega como de un cliente, todo el mundo recibe un trato digno y atento. Se enorgullece del impacto significativo que la firma tiene en la vida de las personas, especialmente cuando ayuda a los clientes a entender y hacer valer sus derechos en situaciones difíciles.

Lo que más le gusta: Marcar una diferencia positiva para los clientes y formar parte de un equipo que se apoya mutuamente en todo momento.

Curiosidad: A Oswaldo le encanta pasar tiempo con su familia, descubrir nuevos restaurantes, jugar a videojuegos y ver películas.