CONHEÇA MARCELA LUIZ –
Recepcionista

Marcela Luiz é recepcionista no escritório Brooks Law, onde desempenha um papel essencial na gestão da comunicação de atendimento ao público do escritório. Ela atende às chamadas recebidas, encaminha os clientes ao departamento ou profissional responsável, anota recados detalhados e garante que cada solicitação seja tratada com cuidado e precisão. Seu trabalho ajuda os clientes a se sentirem apoiados e orientados desde o primeiro contato com o escritório.

Marcela desempenha suas funções com atenção e profissionalismo, ciente de que, para muitos clientes, uma ligação para um escritório de advocacia pode ser estressante ou opressiva. Ela acredita na importância de ouvir com atenção, oferecer opções claras sobre como o escritório pode ajudar e ser honesta em todas as interações — criando uma experiência tranquila e respeitosa para cada pessoa que liga.

Ela se inspira em uma citação de Maya Angelou que reflete sua mentalidade, tanto no âmbito profissional quanto no pessoal: “Faça o melhor que puder até saber melhor. Então, quando souber melhor, faça melhor.”

Para Marcela, esse princípio serve como um lembrete para continuar aprendendo, crescendo e agindo com propósito todos os dias.

Embora possa parecer reservada à primeira vista, algo que talvez surpreenda seus colegas é que ela se considera uma pessoa tímida — alguém que valoriza a comunicação atenciosa e a conexão genuína. Essa atenção discreta permite que ela esteja especialmente presente e concentrada ao atender os clientes.

Fora do trabalho, Marcela gosta de passar tempo com a família e os amigos, manter-se ativa na academia e preservar um equilíbrio saudável entre o trabalho e a vida pessoal.

Marcela acredita que relações sólidas com os clientes se baseiam na confiança e na transparência. O conselho que ela gostaria que mais pessoas conhecessem é direto e importante: independentemente de se ser culpado ou inocente, nunca fale com a polícia sem a presença de um advogado. Para ela, a proteção dos direitos de cada um começa com decisões bem informadas e orientação jurídica adequada.