Fatima trabalha como assistente jurídica há seis meses, especializando-se em casos de danos pessoais. Antes de ingressar no Brooks Law Firm, ela adquiriu uma valiosa experiência em funções de atendimento ao cliente, inclusive trabalhando para a ZUM.COM, onde auxiliou pais com necessidades de transporte para crianças com necessidades especiais e ajudou a coordenar a logística de rotas. Ela também trabalhou no Citizens Bank, dando suporte a clientes com reclamações de transações, empréstimos, hipotecas e consultas sobre cartões de crédito.

Atraída por sua paixão em ajudar os outros a lidar com situações complexas, Fatima viu a oportunidade na BLF como uma progressão natural para usar suas habilidades de comunicação e organização de uma forma mais impactante. Ela sente grande satisfação em saber que seu trabalho proporciona clareza e alívio aos clientes que enfrentam momentos difíceis.

Em sua função, Fatima dá suporte aos clientes, garantindo que seus casos progridam sem problemas, e mantém os colegas informados com atualizações oportunas sobre os principais detalhes do caso, como números de sinistros e contatos de ajustadores. Ela é altamente organizada e detalhista, o que lhe permite gerenciar documentos e informações de casos com eficiência. Suas sólidas habilidades de comunicação, paciência e empatia, desenvolvidas ao longo de anos no atendimento ao cliente, ajudam-na a se conectar com os clientes e a fornecer o suporte atencioso de que eles precisam.

Fora do trabalho, Fatima gosta de passar o tempo com sua família e é uma mãe dedicada aos seus dois filhos pequenos.