César se incorporó a Brooks Law Firm hace tres años, aportando más de una década de experiencia en el sector de BPO. Comenzó dirigiendo el departamento de Historiales Médicos y rápidamente demostró sus dotes de liderazgo, asumiendo finalmente el cargo de Jefe de Admisión.

César habla español e inglés con fluidez y tiene experiencia en atención al cliente, ventas, retención y cobros. Su formación en liderazgo, retención de clientes y experiencia del cliente ha ayudado a convertir el equipo de admisión en una unidad centrada en el cliente y de alto rendimiento.

Lo que más motiva a César es la oportunidad de influir directamente en el crecimiento de la empresa garantizando un flujo constante de nuevos clientes. Apoya a su equipo mediante formación y desarrollo prácticos, siempre centrados en crear una experiencia perfecta para los clientes potenciales.

Su estilo de liderazgo se basa en la resolución de problemas, el rendimiento y el desarrollo de las personas, una combinación que le convierte en un gran activo para la empresa.

Dato curioso: la principal afición de César en la actualidad es jugar al fútbol. Y aunque es de El Salvador, es un apasionado (y raro) seguidor de los Denver Broncos.