¿Qué hacer si un ser querido es víctima de lesiones en una residencia de ancianos?

Descubrir que un familiar mayor al que se quiere mucho puede ser víctima de lesiones en una residencia de ancianos es una experiencia profundamente angustiosa. Si sospecha que su ser querido está siendo maltratado, sus primeras prioridades son garantizar su seguridad inmediata, documentar la situación y comunicar sus preocupaciones a las autoridades competentes. También es posible que desee ponerse en contacto con un abogado que pueda ayudarle a proteger a su ser querido. El camino a seguir puede parecer complicado, pero hay medidas específicas que puede tomar para protegerlo y hacer que las partes responsables rindan cuentas.

No afronte solo una lesión sufrida en una residencia de ancianos: hable hoy mismo con un abogado especializado en lesiones personales para proteger a su ser querido y exigir responsabilidades a los centros negligentes.

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Puntos clave:

• Reconocer las diferentes formas de maltrato a personas mayores en residencias, incluyendo el físico, el emocional, el financiero y el abandono, es el primer paso para intervenir.
• La prioridad inmediata es sacar a la persona mayor de cualquier situación peligrosa y llevarla a un lugar seguro.
• Massachusetts cuenta con un sistema formal para denunciar lesiones sufridas en residencias de ancianos a través de la Oficina Ejecutiva de Envejecimiento e Independencia, que investiga este tipo de reclamaciones.
• Documentar todos los indicios de lesiones sufridas en la residencia de ancianos, incluyendo fotografías, historiales médicos, extractos financieros y un diario detallado, es fundamental para cualquier acción futura.
• Una demanda civil puede ser una vía potencial para exigir responsabilidades a los autores y obtener una indemnización por los daños causados.
• Un abogado puede ayudar a las familias investigando las lesiones, comunicándose con las instituciones y representando los intereses de la víctima.

Reconocer las diferentes formas de lesiones en residencias de ancianos en Massachusetts

El primer paso para ayudar a un ser querido es comprender qué constituye una lesión en una residencia de ancianos. No siempre es tan obvio como una lesión física. El daño puede ser sutil y puede presentarse de muchas formas, ya sea en una residencia privada, un centro de asistencia o una residencia de ancianos. Ser consciente de los diferentes tipos de lesiones que se producen en las residencias de ancianos es fundamental para identificar un problema y tomar medidas.

Las señales clave a las que hay que prestar atención incluyen:

• Lesiones físicas:Esto incluye cualquier uso de fuerza física que provoque lesiones corporales, dolor o discapacidad. Busque moretones, cortes, quemaduras, huesos rotos o marcas de restricciones sin explicación. Su ser querido puede parecer nervioso o temeroso de un cuidador en particular.
• Lesiones emocionales o psicológicas:pueden consistir en conductas verbales o no verbales que causan dolor mental, angustia o sufrimiento. Incluyen intimidación, humillación, amenazas o aislamiento de una persona mayor de sus amigos y familiares. Un cambio repentino en la personalidad, el aislamiento o la depresión podrían ser señales de alerta.
• Explotación financiera:Se trata del uso ilegal o indebido de los fondos, propiedades o activos de una persona mayor. Esté atento a cambios repentinos en un testamento u otros documentos financieros, retiradas inexplicables de cuentas bancarias o nuevos «mejores amigos» desconocidos que muestran un gran interés por las finanzas de su ser querido.
• Negligencia:Es el incumplimiento por parte de un cuidador de proporcionar los bienes o servicios necesarios para evitar daños físicos o angustia mental. Los signos incluyen falta de higiene, úlceras por presión sin tratar, desnutrición, deshidratación o condiciones de vida inseguras, como la falta de calefacción o agua corriente.
• Abandono:Es el abandono de una persona mayor por parte de una persona que ha asumido la responsabilidad de su cuidado.

Estas categorías pueden solaparse en ocasiones, pero saber qué buscar te permite identificar señales de alerta y empezar a plantear preguntas importantes.

Medidas inmediatas para proteger a sus seres queridos

Si cree que su ser querido está en peligro inmediato, no espere. Su prioridad es llevarlo a un lugar seguro, lejos del posible agresor.

Si la situación pone en peligro la vida, llame al 911 de inmediato. Los servicios de emergencia pueden proporcionar atención médica y asegurar el lugar. Para situaciones que no sean de emergencia, considere trasladar a su ser querido a la casa de un familiar de confianza u otro entorno seguro. 

Habla con tu ser querido en un entorno tranquilo y privado. Es posible que se sienta avergonzado, asustado o confundido. Tranquilízalo diciéndole que estás ahí para ayudarlo y que lo que está pasando no es culpa suya. Escucha su historia sin juzgarlo, ya que su relato es una parte importante para comprender la situación.

Una vez que su ser querido esté a salvo, concéntrese en preservar cualquier prueba. No limpie, tire nada ni altere el lugar donde pudo haber ocurrido la lesión. Este también es un buen momento para empezar a documentar todo lo que ha visto y oído. También debe ponerse en contacto con un abogado y compartir con él sus fotos y demás documentación. Esto ayudará al equipo legal a preparar el caso. 

El proceso formal de denuncia para víctimas de lesiones en residencias de ancianos en Massachusetts

Massachusetts cuenta con un proceso claro para denunciar lesiones sufridas en residencias de ancianos por personas mayores de 60 años. El estado se toma muy en serio estas denuncias y cuenta con una agencia específica, la Oficina Ejecutiva para la Tercera Edad y la Independencia (AGE), encargada de investigarlas.

De acuerdo con la ley estatal, ciertos profesionales, conocidos como informantes obligatorios, están obligados por ley a informar de cualquier sospecha de conducta indebida. Sin embargo, cualquier persona puede y debe presentar una denuncia si tiene motivos razonables para creer que una persona mayor está sufriendo daños en una residencia de ancianos.

Estos son los pasos para informar formalmente de sus inquietudes:

1. Póngase en contacto con la línea directa de Massachusetts.Puede realizar una denuncia confidencial las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al (800) 922-2275.
2. Proporcione información detallada.Esté preparado para compartir el nombre y la dirección de su ser querido, los motivos de su preocupación, la naturaleza y el alcance de la sospecha de lesión o negligencia, y cualquier información que tenga sobre la persona que cree que es responsable.
3. Coopere con la investigación.Después de presentar una denuncia, un asistente social de los servicios de protección de la EOEA llevará a cabo una investigación. Es posible que realicen entrevistas, revisen registros y visiten el hogar de su ser querido. Su cooperación puede ser muy útil para el proceso.

Presentar una denuncia formal es un paso fundamental para que su ser querido reciba ayuda y protección oficiales. De esta forma, se crea un registro legal de las lesiones sufridas en la residencia de ancianos y se inicia una investigación por parte de la agencia estatal encargada de proteger a las personas mayores vulnerables.

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Recopilación de pruebas y documentación de las lesiones

Mientras el estado lleva a cabo su investigación, su propia documentación puede ser muy valiosa para cualquier acción legal que pueda considerar más adelante. Las pruebas sólidas son la base para exigir responsabilidades a una persona o institución. Concéntrese en recopilar información clara y objetiva que cuente lo que sucedió.

Algunas de las formas más útiles de documentación incluyen:

• Fotografías y vídeos:Tome fotografías nítidas de cualquier lesión, como hematomas, cortes o úlceras por presión. Además, fotografíe las condiciones de vida, como una habitación sucia, ropa de cama manchada o posibles peligros en el hogar o en el centro.
• Historial médico:Obtenga copias de todos los registros médicos relevantes. Estos documentos pueden mostrar un patrón de lesiones inexplicables, un deterioro repentino de la salud o la falta de atención médica adecuada.
• Estados financieros:Si sospecha que existe explotación financiera, recopile extractos bancarios, facturas de tarjetas de crédito y cualquier documento financiero inusual. Busque transacciones importantes sin explicar o cambios en los beneficiarios.
• Información de contacto:Mantenga una lista con los nombres y la información de contacto de todas las personas involucradas, incluidos los cuidadores, el personal del centro, los médicos y cualquier posible testigo que pueda haber visto u oído algo.

Esta información recopilada proporciona una base factual para sus inquietudes y puede ser fundamental para construir un caso.

Llevar un diario detallado

Una de las herramientas más poderosas que tienes es un simple diario. Úsalo para crear una cronología de los acontecimientos. En cada entrada, asegúrate de incluir la fecha, la hora y una descripción objetiva de lo que observaste o te contaron.

Las entradas de su diario deben ser específicas. Por ejemplo, en lugar de escribir «Mamá parecía triste», escriba «El 26 de octubre a las 2:00 p. m., visité a mamá. Estaba llorando y me dijo que su asistente, Jane, le había gritado por derramar agua». Este nivel de detalle transforma un sentimiento general en un incidente documentado. Este diario puede ayudarle a refrescar la memoria y proporcionar un registro cronológico para los investigadores o un abogado.

Comprender las vías legales 

Cuando una persona mayor sufre daños, generalmente pueden darse dos tipos diferentes de procesos legales: cargos penales y una demanda civil.

• Cargos penales:Si la lesión implica un acto delictivo, como agresión o robo, la fiscalía del distrito puede presentar cargos penales contra el autor. Una condena puede dar lugar a sanciones como penas de cárcel, multas y libertad condicional. Este proceso lo gestiona el estado, no la familia.
• Demanda civil:Una demanda civil es una acción independiente presentada por la víctima o su familia para solicitar una compensación económica por los daños sufridos. Aquí es donde entra en juego la reclamación por daños personales. Una demanda puede responsabilizar a una residencia de ancianos negligente, a un cuidador u otra parte responsable por sus acciones u omisiones.

El objetivo de una demanda civil no es enviar a alguien a la cárcel, sino obtener una indemnización por daños y perjuicios. Esta indemnización puede ayudar a cubrir los gastos médicos, el coste del traslado a un nuevo centro y el dolor y el sufrimiento que ha padecido la víctima.

Presentación de una demanda por lesiones personales

Una demanda por lesiones personales suele basarse en el concepto jurídico de negligencia. Esto significa que el cuidador o el centro tenían la obligación de proporcionar un determinado nivel de atención y no lo hicieron, lo que provocó daños a su ser querido. Por ejemplo, una residencia de ancianos en la zona de Boston podría considerarse negligente si no contaba con suficiente personal, no seleccionaba adecuadamente a sus empleados o no proporcionaba la atención médica adecuada.

Órdenes de protección en Massachusetts

En algunos casos, una orden de protección puede ser una opción para exigir legalmente al agresor que se mantenga alejado de su ser querido. Se puede solicitar unaorden de prevención de acosocontra alguien que no sea miembro de la familia o del hogar. Este tipo de orden puede proporcionar una capa adicional de protección legal mientras se resuelve la situación de convivencia a largo plazo.

El papel de un abogado especializado en lesiones personales

Determinar cuál es la mejor forma de actuar tras descubrir una lesión sufrida en una residencia de ancianos puede resultar difícil. Un abogado especializado en lesiones personales que haya trabajado en casos similares puede ofrecer orientación y apoyo durante este difícil momento. La función del abogado es defender a la víctima y a su familia, ayudándoles a obtener justicia y una indemnización justa.

Así es como un bufete de abogados puede ayudar a su familia:

• Realizar una investigación exhaustiva:los abogados pueden recopilar pruebas que pueden ser difíciles de obtener para una familia por sí sola, como registros de las instalaciones, horarios del personal e informes internos.
• Gestión de las comunicaciones:un representante legal puede gestionar todas las comunicaciones con la residencia de ancianos, su compañía de seguros y sus abogados, lo que le permitirá centrarse en el bienestar de su ser querido.
• Cálculo de los daños:pueden evaluar el alcance total de los daños, incluidos los gastos médicos actuales y futuros, el sufrimiento emocional y otras pérdidas, para determinar la cuantía justa de la indemnización que se debe reclamar.
• Representación de sus intereses:Un abogado representará los intereses de su ser querido, ya sea negociando un acuerdo o presentando el caso ante los tribunales.

Contar con un abogado especializado que le defienda puede marcar una gran diferencia en el resultado y proporcionarle una sensación de control durante un periodo difícil.

Preguntas frecuentes sobre lesiones en residencias de ancianos

A continuación, se incluyen algunas preguntas frecuentes que se plantean las familias cuando se enfrentan al maltrato de un ser querido mayor.

¿Qué pasa si mi ser querido tiene demencia y no puede confirmar lo que sucedió?

Incluso si una persona tiene deterioro cognitivo, como demencia o Alzheimer, el caso puede seguir adelante. Se pueden reunir pruebas a partir de historiales médicos, fotografías, testimonios del personal y observaciones de los familiares. Las pruebas físicas y los testimonios de los testigos suelen contar la historia cuando la víctima no puede hacerlo.

¿Se puede responsabilizar a una residencia de ancianos si el autor del delito es un empleado?

Sí, en muchas situaciones, una institución puede ser considerada responsable de las acciones de sus empleados. Esto puede deberse a una contratación negligente, una formación inadecuada, una falta de personal o una supervisión inadecuada de su personal. La institución tiene el deber de crear un entorno seguro para sus residentes.

¿Cuál es el plazo de prescripción para presentar una demanda en Massachusetts?

El plazo de prescripción es el plazo legal para presentar una demanda. En Massachusetts, para la mayoría de los casos de lesiones personales, el plazo es de tres años a partir de la fecha de la lesión. Sin embargo, los detalles pueden ser complejos, por lo que es importante discutir el plazo con un abogado lo antes posible.

¿Cómo puedo proteger a mis padres mayores de las estafas financieras?

Ayude a sus padres ofreciéndoles revisar con ellos su correo y sus extractos financieros. Configure alertas en sus cuentas bancarias y tarjetas de crédito para detectar actividades inusuales. Anímeles a que nunca faciliten información personal por teléfono y a que hablen con usted antes de tomar cualquier decisión financiera importante o de realizar cambios en su testamento o plan sucesorio.

El bufete de abogados Brooks puede ayudarle.

Descubrir que un ser querido de edad avanzada ha sufrido un daño es desgarrador. Es posible que sienta ira, traición e incertidumbre sobre qué hacer a continuación. En Brooks Law Firm, nos comprometemos a luchar por los derechos de las personas lesionadas y a exigir responsabilidades a las partes negligentes.

Nuestro equipo comprende la naturaleza delicada de estos casos y está preparado para defender a su familia. Prestamos servicios a clientes en Boston y en todo Massachusetts, ofreciendo asistencia en inglés, español y portugués. Si sospecha que su ser querido ha sufrido algún daño, póngase en contacto con nosotros hoy mismo llamando al (617) 245-8090 o a través de nuestro formulario en línea para una consulta gratuita y confidencial en la que analizaremos sus opciones legales.

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